Especialista em marketing digital, Vitória Normandia destaca que o avanço da inteligência artificial está transformando a forma como empresas analisam campanhas e tomam decisões de investimento.
Empresas podem estar investindo milhares de reais em marketing digital sem saber exatamente o que está gerando vendas. Com a inteligência artificial assumindo cada vez mais decisões dentro das plataformas de anúncios, especialistas alertam para a necessidade de rever a forma como os resultados são analisados.
O tema esteve entre os destaques de uma imersão sobre inovação e marketing realizada recentemente em Campos do Jordão (SP), que reuniu profissionais do setor para discutir os impactos das novas tecnologias no comportamento do consumidor e nas estratégias de comunicação.
Durante anos, indicadores como custo por lead, número de cliques e volume de mensagens recebidas serviram como referência para avaliar campanhas digitais. Mas a jornada de compra se tornou mais complexa. Hoje, um consumidor pode conhecer uma marca pelas redes sociais, pesquisar no Google, acompanhar conteúdos por semanas e só então realizar uma compra.
Segundo a especialista em marketing digital Vitória Normandia, essa mudança exige uma análise mais ampla dos dados. “Muitas empresas ainda tomam decisões olhando apenas para o último ponto de contato do cliente. O problema é que a venda normalmente é resultado de uma sequência de interações. Quando analisamos apenas uma parte do processo, corremos o risco de investir mais em um canal que parece funcionar melhor, mas que, na prática, não foi o principal responsável pela conversão”, explica.
A transformação ocorre em um momento em que plataformas como Google e Meta ampliam o uso da inteligência artificial para distribuição de anúncios e definição automática de públicos. Embora a tecnologia tenha facilitado processos, ela também trouxe novos desafios para profissionais e empresas que buscam compreender a real origem dos resultados.
Jornada do cliente
Para Vitória Normandia, o mercado está migrando de uma análise baseada em campanhas isoladas para uma visão integrada da jornada do consumidor. “O foco deixa de ser apenas descobrir qual anúncio recebeu mais cliques ou mensagens. A questão passa a ser entender todo o caminho percorrido pelo cliente até a compra. É isso que permite investir com mais segurança e reduzir desperdícios”, afirma.
A especialista conta que uma das tendências discutidas durante a imersão foi justamente o uso de ferramentas capazes de rastrear diferentes pontos de contato entre marcas e consumidores. “A proposta é identificar quais ações realmente contribuem para a decisão de compra e oferecer informações mais precisas para a tomada de decisão”, completa.
Na prática, essa mudança pode reduzir o tempo necessário para validar estratégias e aumentar a assertividade dos investimentos em marketing digital. “A inteligência artificial está transformando o mercado muito rapidamente. Quem continuar tomando decisões apenas com base em métricas tradicionais corre o risco de perder eficiência e competitividade. O futuro do marketing passa por inteligência de dados, rastreabilidade e análise estratégica”, conclui.
Segundo Vitória Normandia, a tendência é que empresas de todos os portes precisem adaptar suas estratégias nos próximos anos, adotando modelos mais integrados de análise para acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e no ambiente digital.