Conhecer os limites de responsabilidade evita transtornos e agiliza o restabelecimento do fornecimento de energia
Quando ocorre algum problema na entrada de energia de um imóvel, muitos consumidores ficam em dúvida sobre quem deve realizar os reparos: a Cemig ou o próprio cliente? A resposta depende do equipamento afetado. Enquanto alguns componentes pertencem à distribuidora, outros fazem parte das instalações particulares e devem ser mantidos pelo proprietário do imóvel.
A responsabilidade é definida pela Resolução nº 1.000 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que estabelece o chamado “ponto de entrega” da energia. A partir desse ponto, as instalações passam a ser de responsabilidade do consumidor.
Isso significa que o medidor de energia pertence à Cemig e sua manutenção é realizada exclusivamente pela companhia. Já a caixa de medição, o padrão de entrada, eletrodutos, cabos internos e demais componentes instalados após o ponto de entrega devem ser mantidos pelo proprietário do imóvel.
Segundo o técnico do Sistema Elétrico da Cemig, Diego de Albuquerque Xavier, conhecer essa divisão de responsabilidades evita atrasos na solução de problemas.
“Em muitas ocorrências, o cliente acredita que qualquer equipamento localizado junto ao medidor pertence à Cemig. Na realidade, a companhia é responsável pelo medidor e pelas instalações da rede de distribuição. Já os equipamentos do padrão de entrada devem ser mantidos pelo consumidor. Conhecer essa diferença permite resolver o problema com mais rapidez”, afirma.
Nos casos em que houver necessidade de substituição do padrão de entrada ou de qualquer equipamento particular, a orientação é contratar um eletricista habilitado.
A Cemig reforça que qualquer intervenção no medidor ou nos lacres somente pode ser realizada por profissionais autorizados da companhia. A violação desses equipamentos constitui irregularidade e pode comprometer a segurança da instalação elétrica.
Caso o consumidor tenha dúvidas sobre a origem do problema, a orientação é procurar os canais oficiais de atendimento da Cemig antes de realizar qualquer intervenção.
Fonte: Diego de Albuquerque Xavier, técnico do Sistema Elétrico da Cemig.
Crédito da foto: Cemig divulgação